Центр поддержки
Найдите ответы на часто задаваемые вопросы, руководства по внедрению и свяжитесь с нашей командой специалистов.
Быстрая помощь
Быстро начните работу с этими основными руководствами и ресурсами
Обучите свой ИИ
Узнайте, как эффективно обучать ИИ с помощью оптимальной подготовки данных и лучших практик.
Посмотреть туториалУправление биллингом
Легко обновляйте способы оплаты, просматривайте счета и управляйте подпиской.
Помощь по биллингуПопулярные темы
Начало работы с Divinci AI
Изучите основы создания, обучения и развёртывания пользовательских ИИ-решений.
Читать далееОптимизация обучающих данных ИИ
Лучшие практики подготовки и структурирования данных для оптимальных результатов.
Читать далееРуководство по интеграции API
Как интегрировать Divinci AI с вашими приложениями и существующими системами.
Читать далееЛучшие практики безопасности
Обеспечьте соответствие вашего внедрения ИИ принципам безопасности и требованиям compliance.
Читать далееНачало работы
Всё, что нужно знать, чтобы начать строить с Divinci AI
Создайте аккаунт
Зарегистрируйтесь, чтобы начать. Выберите план подписки, подходящий вашим потребностям, и начните путь с ИИ.
Руководство по регистрацииОпределите цель ИИ
Определите конкретную роль и функциональность, которую должен иметь ваш ИИ. Это помогает в обучении и оптимизации под ваш сценарий.
Руководство по определению целиЗагрузите обучающие материалы
Предоставьте релевантные документы, данные и источники знаний для обучения понимания и возможностей ИИ.
Руководство по подготовке данныхОбучите и протестируйте ИИ
Запустите процесс обучения и протестируйте ответы ИИ, чтобы обеспечить точность и релевантность для вашей конкретной области.
Лучшие практики обученияРазверните ИИ
Интегрируйте ИИ в свой веб-сайт, приложение или другие платформы с помощью наших гибких опций развёртывания.
Руководство по развёртываниюСовместимость языковых моделей
Подробный обзор поддерживаемых языковых моделей всех ведущих провайдеров ИИ
Универсальная поддержка моделей
Наша платформа предоставляет унифицированные API и фреймворки управления, которые бесшовно работают со всеми ведущими провайдерами ИИ, позволяя переключаться между моделями или использовать несколько провайдеров одновременно в зависимости от требований сценария.
Поддержка fine-tuning
Доступные базовые модели
Свяжитесь с нашей командой поддержки
Получите персонализированную помощь от нашей команды экспертов
Отправить запрос в поддержку
Контактная информация
Время работы поддержки
| Уровень поддержки | Часы | Время ответа |
|---|---|---|
| Стандартная поддержка | Пн-Пт 9:00-17:00 PT | 24 часа |
| Professional поддержка | Пн-Пт 8:00-20:00 PT | 8 часов |
| Enterprise поддержка | 24/7/365 | 1-4 часа |
Часто задаваемые вопросы
Divinci AI выделяется настраиваемым процессом создания ИИ, позволяющим пользователям без технического опыта строить специализированные ИИ-модели. Наша платформа фокусируется на интеграции знаний предметной области, этичной разработке ИИ и бесшовном развёртывании на разных платформах.
В отличие от универсальных ИИ-систем, Divinci создаёт модели с глубоким пониманием вашей конкретной области, обеспечивая более точные и релевантные ответы для вашего сценария.
Divinci AI поддерживает разные типы данных для обучения:
- Текстовые документы (PDF, DOCX, TXT)
- FAQ и базы знаний
- Каталоги и характеристики продуктов
- Технологические документы и инструкции
- Структурированные датасеты (CSV, JSON)
- Контент сайтов (через краулинг)
Все обучающие данные должны соответствовать нашим политикам контента и не должны содержать конфиденциальную или чувствительную персональную информацию, если только вы не используете нашу безопасную enterprise-опцию с гарантиями приватности.
Длительность обучения зависит от объёма и сложности ваших данных:
- Базовые модели (менее 100 МБ): 30-60 минут
- Стандартные модели (100 МБ - 1 ГБ): 2-4 часа
- Расширенные модели (1-5 ГБ): 4-12 часов
- Enterprise модели (5 ГБ+): Индивидуальные сроки
Платформа предоставляет обновления прогресса в реальном времени и уведомления о завершении обучения. Вы можете продолжать пользоваться платформой во время обучения; инкрементные обновления обычно занимают меньше времени, чем первоначальное обучение.
Divinci AI предоставляет несколько опций интеграции:
- API-интеграция: RESTful API для пользовательских приложений
- Веб-виджеты: Встраиваемые чат-интерфейсы для веб-сайтов
- Мобильный SDK: Нативная интеграция для iOS и Android
- Готовые коннекторы: Для платформ Slack, Microsoft Teams, Zendesk и Salesforce
- Поддержка Webhook: Для событийно-ориентированной интеграции
Наш Developer Hub содержит подробную документацию, примеры кода и руководства по интеграции для всех поддерживаемых платформ.
Divinci AI применяет надёжные меры безопасности, включая:
- Шифрование данных: Все данные шифруются при передаче и хранении
- Ролевой доступ: Гранулярный контроль разрешений
- Соответствие SOC 2: Регулярные аудиты безопасности
- Изоляция данных: Ваши обучающие данные используются только для ваших моделей
- Опции Private Cloud: Для корпоративных клиентов с повышенными требованиями безопасности
Подробнее — в нашей политике конфиденциальности и документации по безопасности.
Мы предлагаем многоуровневые опции поддержки под ваши потребности:
- Стандартная поддержка: Email-поддержка с временем ответа 24 часа (входит в план Basic)
- Professional поддержка: Приоритетные email и чат с временем ответа 8 часов (входит в план Professional)
- Enterprise поддержка: 24/7 с выделенным менеджером, ответом 1-4 часа и кастомными SLA (входит в план Enterprise)
Все клиенты имеют доступ к нашей документации, базе знаний, форумам сообщества и регулярным вебинарам.
Всё ещё нужна помощь?
Наша команда специалистов готова помочь вам добиться успеха с Divinci AI.
Запланировать консультацию