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| Nível de suporte | Horário | Tempo de resposta |
|---|---|---|
| Suporte Standard | Seg-Sex, 9h-17h PT | 24 horas |
| Suporte Professional | Seg-Sex, 8h-20h PT | 8 horas |
| Suporte Enterprise | 24/7/365 | 1-4 horas |
Perguntas frequentes
O Divinci AI se destaca pelo seu processo de criação de IA personalizável, permitindo que usuários construam modelos de IA especializados sem expertise técnica. Nossa plataforma foca em integração de conhecimento específico de domínio, desenvolvimento ético de IA e deployment multiplataforma sem atritos.
Diferente de sistemas de IA de uso geral, o Divinci cria modelos profundamente especializados no seu domínio, garantindo respostas mais precisas e relevantes para seu caso de uso.
O Divinci AI suporta vários tipos de dados para treinamento, incluindo:
- Documentos de texto (PDF, DOCX, TXT)
- FAQs e bases de conhecimento
- Catálogos de produtos e especificações
- Documentação de processos e diretrizes
- Conjuntos de dados estruturados (CSV, JSON)
- Conteúdo de sites (via crawling)
Todos os dados de treinamento devem seguir nossas políticas de conteúdo e não devem incluir informações pessoais confidenciais ou sensíveis, a menos que você esteja usando nossa opção corporativa segura com garantias de privacidade.
A duração do treinamento depende do volume e complexidade dos seus dados:
- Modelos básicos (menos de 100MB de dados): 30-60 minutos
- Modelos padrão (100MB-1GB): 2-4 horas
- Modelos abrangentes (1GB-5GB): 4-12 horas
- Modelos Enterprise (5GB+): Prazos personalizados
Nossa plataforma fornece atualizações de progresso em tempo real e notificações quando o treinamento é concluído. Você pode continuar usando a plataforma durante o treinamento, e atualizações incrementais geralmente levam menos tempo do que o treinamento inicial.
O Divinci AI oferece várias opções de integração:
- Integração de API: API RESTful para aplicações personalizadas
- Web Widgets: Interfaces de chat incorporáveis a sites
- Mobile SDK: Integração nativa para apps iOS e Android
- Conectores prontos: Para plataformas como Slack, Microsoft Teams, Zendesk e Salesforce
- Suporte a Webhook: Para fluxos de integração baseados em eventos
Nosso Developer Hub fornece documentação detalhada, exemplos de código e guias de integração para todas as plataformas suportadas.
O Divinci AI implementa medidas robustas de segurança, incluindo:
- Criptografia de dados: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
- Acesso baseado em funções: Controles granulares de permissão
- Conformidade SOC 2: Auditorias regulares de segurança
- Isolamento de dados: Seus dados de treinamento são usados apenas para seus modelos de IA
- Opções de Private Cloud: Para clientes corporativos com requisitos de segurança aumentados
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade e Documentação de Segurança.
Oferecemos opções de suporte em níveis para atender suas necessidades:
- Suporte Standard: Suporte por e-mail com tempo de resposta de 24 horas (incluso no plano Basic)
- Suporte Professional: Suporte prioritário por e-mail e chat com tempo de resposta de 8 horas (incluso no plano Professional)
- Suporte Enterprise: Suporte 24/7 com gerente de conta dedicado, tempo de resposta de 1-4 horas e SLAs personalizados (incluso no plano Enterprise)
Todos os clientes têm acesso à nossa documentação, base de conhecimento, fóruns da comunidade e webinars regulares.
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Nosso time de especialistas está aqui para ajudá-lo a ter sucesso com Divinci AI.
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