지원 센터

Divinci AI는 기술적 전문성 없이도 사용자가 전문화된 AI 모델을 구축할 수 있는 맞춤화 가능한 AI 생성 프로세스로 두드러집니다. 우리 플랫폼은 도메인 특화 지식 통합, 윤리적 AI 개발, 매끄러운 다중 플랫폼 배포에 중점을 둡니다.

범용 AI 시스템과 달리 Divinci는 특정 도메인에 깊이 전문화된 모델을 만들어, 사용 사례에 더 정확하고 관련성 높은 응답을 제공합니다.

Divinci AI는 학습용으로 다양한 데이터 유형을 지원합니다:

• 텍스트 문서 (PDF, DOCX, TXT)
• FAQ 및 지식 베이스
• 제품 카탈로그 및 사양
• 프로세스 문서 및 가이드라인
• 구조화된 데이터셋 (CSV, JSON)
• 웹사이트 콘텐츠 (크롤링 통해)

모든 학습 데이터는 콘텐츠 정책을 준수해야 하며, 개인정보 보장이 있는 보안 엔터프라이즈 옵션을 사용하지 않는 한 기밀이거나 민감한 개인 정보를 포함해서는 안 됩니다.

학습 시간은 데이터의 양과 복잡성에 따라 달라집니다:

• 기본 모델 (100MB 미만 데이터): 30-60분
• 표준 모델 (100MB-1GB): 2-4시간
• 포괄적 모델 (1GB-5GB): 4-12시간
• 엔터프라이즈 모델 (5GB+): 맞춤 일정

플랫폼은 실시간 진행 업데이트와 학습 완료 시 알림을 제공합니다. 학습 중에도 플랫폼을 계속 사용할 수 있으며, 증분 학습 업데이트는 일반적으로 초기 학습보다 적은 시간이 소요됩니다.

Divinci AI는 여러 통합 옵션을 제공합니다:

• API 통합: 맞춤 애플리케이션을 위한 RESTful API
• 웹 위젯: 웹사이트에 임베드 가능한 채팅 인터페이스
• 모바일 SDK: iOS 및 Android 앱을 위한 네이티브 통합
• 사전 구축된 커넥터: Slack, Microsoft Teams, Zendesk, Salesforce 등의 플랫폼용
• Webhook 지원: 이벤트 기반 통합 흐름용

개발자 허브에는 지원되는 모든 플랫폼에 대한 자세한 문서, 코드 샘플, 통합 가이드가 있습니다.

Divinci AI는 다음을 포함한 강력한 보안 조치를 구현합니다:

• 데이터 암호화: 전송 중과 저장 시 모든 데이터 암호화
• 역할 기반 접근: 세분화된 권한 제어
• SOC 2 준수: 정기적인 보안 감사
• 데이터 격리: 학습 데이터는 사용자의 AI 모델에만 사용
• 프라이빗 클라우드 옵션: 강화된 보안 요구사항이 있는 엔터프라이즈 고객용

자세한 내용은 개인정보 처리방침과 보안 문서를 확인하세요.

필요에 맞는 등급별 지원 옵션을 제공합니다:

• Standard 지원: 24시간 응답 시간의 이메일 지원 (Basic 플랜에 포함)
• Professional 지원: 8시간 응답 시간의 우선 이메일 및 채팅 지원 (Professional 플랜에 포함)
• Enterprise 지원: 전담 계정 매니저, 1-4시간 응답 시간, 맞춤 SLA를 갖춘 24/7 지원 (Enterprise 플랜에 포함)

모든 고객은 문서, 지식 베이스, 커뮤니티 포럼, 정기 웨비나에 접근할 수 있습니다.