サポートセンター
よくある質問の回答、実装ガイド、専門家チームへの連絡方法をご覧いただけます。
クイックヘルプ
これらの必須ガイドとリソースで素早く始めましょう
はじめに
Divinci AI で構築を始めるために知っておくべきすべてのこと
言語モデル互換性
主要な AI プロバイダー全体でサポートされている言語モデルの包括的な概要
ユニバーサルモデルサポート
私たちのプラットフォームは、主要な AI プロバイダー全体でシームレスに動作する統一 API とガバナンスフレームワークを提供し、特定のユースケース要件に応じてモデルを切り替えたり、複数のプロバイダーを同時に使用したりできるようにします。
ファインチューニングサポート
利用可能なベースモデル
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連絡先情報
サポート営業時間
| サポートティア | 営業時間 | 応答時間 |
|---|---|---|
| Standard サポート | 月-金 9:00-17:00 (PT) | 24時間 |
| Professional サポート | 月-金 8:00-20:00 (PT) | 8時間 |
| Enterprise サポート | 24時間365日 | 1-4時間 |
よくある質問
Divinci AI は、技術的専門知識がなくても専門化された AI モデルを構築できるカスタマイズ可能な AI 作成プロセスで際立っています。私たちのプラットフォームは、ドメイン固有の知識統合、倫理的な AI 開発、シームレスなマルチプラットフォームデプロイメントに焦点を当てています。
汎用 AI システムとは異なり、Divinci はあなたの特定のドメインを深く理解するモデルを作成し、ユースケースに対してより正確で関連性の高い応答を保証します。
Divinci AI は訓練のための様々なデータタイプをサポートします:
- テキスト文書 (PDF、DOCX、TXT)
- FAQ とナレッジベース
- 製品カタログと仕様
- プロセス文書とガイドライン
- 構造化データセット (CSV、JSON)
- ウェブサイトコンテンツ (クロールによる)
すべての訓練データは私たちのコンテンツポリシーに準拠する必要があり、プライバシー保証付きの安全なエンタープライズオプションを使用しない限り、機密または機微な個人情報を含めるべきではありません。
訓練時間はデータの量と複雑さに依存します:
- ベーシックモデル (100MB 未満のデータ): 30-60分
- スタンダードモデル (100MB-1GB): 2-4時間
- 包括的モデル (1GB-5GB): 4-12時間
- エンタープライズモデル (5GB+): カスタム期間
プラットフォームはリアルタイムの進捗更新と、訓練完了時の通知を提供します。訓練中もプラットフォームを使用でき、増分訓練の更新は通常、初回の訓練より短時間で完了します。
Divinci AI は複数の統合オプションを提供します:
- API 統合: カスタムアプリケーション向け RESTful API
- ウェブウィジェット: ウェブサイトに埋め込み可能なチャットインターフェース
- モバイル SDK: iOS / Android アプリのネイティブ統合
- 事前構築済みコネクタ: Slack、Microsoft Teams、Zendesk、Salesforce などのプラットフォーム向け
- Webhook サポート: イベントベースの統合フロー向け
デベロッパーハブには、サポートされているすべてのプラットフォーム向けの詳細なドキュメント、コードサンプル、統合ガイドがあります。
Divinci AI は以下のような堅牢なセキュリティ対策を実装しています:
- データ暗号化: 転送中および保存中のすべてのデータを暗号化
- ロールベースアクセス: 細かい権限制御
- SOC 2 準拠: 定期的なセキュリティ監査
- データ分離: 訓練データはあなたの AI モデルにのみ使用
- プライベートクラウドオプション: 強化されたセキュリティ要件のあるエンタープライズ顧客向け
詳細については、プライバシーポリシーとセキュリティドキュメントをご覧ください。
ニーズに合わせた階層的なサポートオプションを提供しています:
- Standard サポート: 24時間応答時間のメールサポート (Basic プランに含まれる)
- Professional サポート: 8時間応答時間の優先メール・チャットサポート (Professional プランに含まれる)
- Enterprise サポート: 専任アカウントマネージャー付き 24/7 サポート、1-4時間応答、カスタム SLA (Enterprise プランに含まれる)
すべてのお客様は、ドキュメント、ナレッジベース、コミュニティフォーラム、定期的なウェビナーにアクセスできます。