Conditions d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue chez Divinci AI, Inc. (la « Société », « nous », ou « notre »). Nous fournissons une plateforme d’IA comprenant des applications web, de bureau et mobiles, des assistants de chat IA intégrables, des services vocaux et SMS, des API et des outils de développement, ainsi que des services d’évaluation de modèles d’IA, alimentés à la fois par des modèles de langage standards et personnalisés (collectivement, les « Services »). En accédant aux Services ou en les utilisant, y compris tout contenu ou toute réponse généré par l’IA, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’Utilisation (les « Conditions »).

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous n’êtes pas autorisé à accéder aux Services ni à les utiliser.

Si vous utilisez les Services pour le compte d’une entreprise ou d’une autre entité juridique, vous déclarez avoir l’autorité nécessaire pour engager cette entité, et le terme « vous » désigne alors cette entité.

2. Éligibilité

Pour créer un compte ou acheter les Services, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Les Services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l’âge de consentement numérique applicable dans votre juridiction).

3. Description des Services

Nos Services permettent aux utilisateurs d’interagir avec des modèles de langage alimentés par l’IA, y compris des modèles de fondation disponibles dans le commerce et des modèles personnalisés affinés dotés de capacités de génération augmentée par récupération (RAG), via le chat web, des widgets intégrés à des sites web, des appels vocaux et des SMS. Ces modèles peuvent aider à traiter un large éventail de requêtes et de tâches, mais ne fournissent pas de conseils d’expert. Vous ne devez pas vous fier uniquement au contenu généré par l’IA pour prendre des décisions importantes, notamment celles relatives à la santé, aux finances, au droit ou à d’autres domaines professionnels.

4. Comptes et Sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte, clés API et jetons d’accès, ainsi que de toute activité se produisant sous ceux-ci. Avertissez-nous rapidement à security@divinci.ai si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

5. Services en Marque Blanche et Utilisateurs Finaux

Certains de nos clients (les « Clients ») utilisent les Services pour proposer des assistants IA sous leur propre marque — par exemple, un widget de chat IA intégré au site web d’un Client, ou une application mobile ou un numéro de téléphone à la marque d’un Client.

• Si vous êtes un Client, vous êtes responsable de vos propres utilisateurs finaux : de leur fournir les avis et conditions légalement requis, d’obtenir les consentements requis pour les données que vous collectez par le biais de votre assistant, et des instructions, bases de connaissances et configurations que vous fournissez à votre assistant. Vous ne devez pas configurer votre assistant de manière à enfreindre les présentes Conditions ou le droit applicable.
• Si vous êtes un utilisateur final interagissant avec l’assistant à la marque d’un Client, votre relation est d’abord avec ce Client. Divinci traite vos données d’interaction pour le compte du Client, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité. Les propres conditions et politique de confidentialité du Client s’appliquent également.

6. Frais, Facturation, Portefeuille et Remboursements

• Traitement des paiements. Les fonctionnalités payantes sont facturées via notre prestataire de paiement, Stripe. Vos coordonnées de carte sont détenues par Stripe, et non par Divinci.
• Crédits de portefeuille. Certains Services fonctionnent selon un modèle de paiement à l’usage, financé par des crédits prépayés sur portefeuille libellés en USD. Les crédits de portefeuille ne constituent pas un dépôt bancaire, ne produisent pas d’intérêts et ne sont pas transférables, sauf autorisation expresse de notre part. L’utilisation (y compris l’utilisation de modèles d’IA, les minutes vocales et les messages SMS) est déduite de votre portefeuille au fur et à mesure.
• Abonnements. Les formules d’abonnement se renouvellent automatiquement jusqu’à leur résiliation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Paiements en crypto-monnaie (x402). Certaines ressources d’API peuvent accepter le paiement en stablecoin USDC sur des réseaux blockchain pris en charge, au moyen du protocole de paiement x402. Les paiements on-chain sont définitifs et irrévocables une fois réglés ; les transactions blockchain sont publiquement visibles de par la nature des réseaux sous-jacents, et les conditions du réseau peuvent affecter le délai de règlement.
• Remboursements. Sauf lorsque la loi l’exige ou stipule expressément le contraire, les frais et l’utilisation consommée ne sont pas remboursables. Les soldes de portefeuille prépayés non utilisés peuvent être remboursés sur demande, à notre discrétion raisonnable, déduction faite des frais de traitement. Les paiements on-chain (x402) ne peuvent pas être annulés par Divinci.
• Modifications de tarifs. Nous pouvons modifier les tarifs moyennant préavis ; les modifications s’appliquent aux périodes de facturation et à l’utilisation futures.

7. Services Vocaux et SMS

• Appels vocaux par IA. Certains assistants peuvent tenir des conversations téléphoniques. L’audio des appels est traité en temps réel par nos fournisseurs de téléphonie (pour la conversion voix-texte et texte-voix) ainsi que par les fournisseurs de modèles d’IA pour générer des réponses ; Divinci ne conserve pas d’enregistrements audio bruts des appels, mais les transcriptions textuelles des appels et les métadonnées d’appel (numéros de téléphone, durée, coût) sont conservées et associées au compte concerné. En passant ou en recevant un appel avec un assistant IA, vous consentez à ce traitement et à cette transcription. Les Clients déployant des assistants vocaux sont responsables de toute obligation de divulgation relative à la surveillance ou à l’enregistrement des appels requise dans leur juridiction.
• SMS. En optant pour des interactions par SMS avec un assistant, vous consentez à recevoir des messages texte automatisés. La fréquence des messages varie ; des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Répondez STOP pour vous désabonner et HELP pour obtenir de l’aide. Le consentement aux SMS n’est pas une condition d’achat.

8. Accès par API, SDK et Clients Tiers

Nous proposons des API, des outils de développement et une prise en charge des clients tiers (y compris les agents et applications IA compatibles MCP) pouvant accéder à votre compte avec votre autorisation.

• Les clés API et les autorisations OAuth sont limitées à l’espace de travail (marque blanche) pour lequel elles sont émises. Sauf si vous restreignez une clé ou une autorisation à des permissions spécifiques, elle dispose d’un accès complet au sein de son espace de travail. Examinez la portée de toute application tierce avant de l’autoriser.
• Vous êtes responsable des applications que vous autorisez et de la révocation de tout accès que vous ne souhaitez plus accorder.
• Vous ne pouvez pas utiliser les API pour créer un service qui présenterait faussement des résultats d’IA comme étant les nôtres alors qu’ils ne le sont pas, pour contourner la facturation à l’usage, ou pour sonder ou dégrader les Services.

9. Utilisation Responsable

Vous acceptez d’utiliser les Services de manière responsable et conformément aux lois applicables. Vous n’utiliserez pas les Services pour :

• Transmettre du contenu illégal, préjudiciable, abusif ou discriminatoire.
• Vous livrer à toute forme de harcèlement, de désinformation ou de comportement nuisible.
• Tenter de manipuler, d’altérer ou d’exploiter les modèles de langage ou la plateforme d’une manière contraire aux présentes Conditions, y compris les tentatives de contournement des mesures de sécurité, des limites de débit ou de la facturation.
• Envoyer des communications non sollicitées (spam) via les fonctionnalités vocales, SMS ou e-mail.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l’accès aux Services si nous constatons une quelconque utilisation abusive.

10. Votre Contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez aux Services — invites, fichiers téléversés, documents de bases de connaissances et configurations d’assistant (« Votre Contenu »). Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, traiter, transmettre et afficher Votre Contenu dans la mesure nécessaire pour fournir les Services (y compris le traitement par les fournisseurs de modèles d’IA et d’infrastructure décrits dans notre Politique de Confidentialité). Nous n’utilisons pas Votre Contenu pour entraîner des modèles d’IA. Vous êtes responsable de détenir les droits sur le contenu que vous téléversez.

11. Avertissement Relatif au Contenu Généré par l’IA

Les modèles d’IA fournis via les Services génèrent du contenu en fonction des invites de l’utilisateur et des connaissances configurées. Le contenu généré par l’IA peut être incomplet, obsolète ou inexact. La Société ne peut être tenue responsable de toute décision ou action prise sur la base d’un contenu généré par l’IA. L’IA ne dispose pas de jugement personnel, d’expertise ni de conscience contextuelle au-delà de ses données d’entraînement et des connaissances configurées, et ne peut donc pas remplacer un avis professionnel.

12. Services d’Évaluation (TrustBench)

Nos services d’évaluation de modèles produisent des enregistrements d’évaluation signés. Les exécutions d’évaluation sont privées par défaut ; si vous choisissez de publier une exécution, l’enregistrement publié — qui peut révéler le modèle, les invites et les résultats concernés — devient vérifiable publiquement, et vous êtes responsable de cette divulgation.

13. Propriété Intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services — y compris le logiciel de la plateforme, l’orchestration de l’IA et les algorithmes propriétaires — demeurent la propriété exclusive de la Société et de ses concédants de licence. Sous réserve des présentes Conditions et de votre formule, il vous est accordé une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les Services à des fins professionnelles internes ou personnelles, y compris l’utilisation commerciale des assistants que vous configurez au sein des Services.

Vous ne pouvez pas procéder à l’ingénierie inverse des Services ni revendre l’accès à ceux-ci, sauf par le biais des fonctionnalités que nous fournissons à cette fin (telles que les déploiements en marque blanche).

14. Plaintes en Matière de Droits d’Auteur (DMCA)

Si vous estimez qu’un contenu accessible via les Services porte atteinte à vos droits d’auteur, envoyez une notification à legal@divinci.ai comprenant : l’identification de l’œuvre, l’emplacement du contenu prétendument contrefaisant, vos coordonnées, une déclaration de bonne foi, et une déclaration sous peine de parjure attestant que vous êtes autorisé à agir. Nous répondrons conformément au Digital Millennium Copyright Act, y compris en retirant le contenu concerné et en résiliant les comptes des contrevenants récidivistes lorsque cela est approprié.

15. Services Tiers

Les Services interagissent avec des services tiers (fournisseurs d’authentification, de paiement, de téléphonie, d’infrastructure cloud et de modèles d’IA, ainsi que les intégrations que vous choisissez de connecter, telles que Google Drive ou Gmail). Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions, et nous n’en sommes pas responsables.

16. Confidentialité et Sécurité des Données

Votre vie privée est importante pour nous. Notre Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et conservons vos données, et est incorporée aux présentes Conditions.

17. Avertissements et Limitations de Responsabilité

Les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Dans toute la mesure permise par la loi :

• La Société ne peut être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de ou lié à votre utilisation des Services, y compris la confiance accordée aux réponses générées par l’IA, les interruptions de service ou la perte de données.
• La responsabilité totale de la Société, qu’elle soit contractuelle, délictuelle, liée à une garantie ou autre, ne pourra excéder le montant que vous avez versé pour les Services au cours des 12 mois précédant la réclamation.

18. Indemnisation

Vous défendrez et indemniserez la Société contre toute réclamation découlant de Votre Contenu, de vos utilisateurs finaux (si vous êtes un Client), ou de votre violation des présentes Conditions ou du droit applicable.

19. Règlement des Différends

Si vous avez un différend avec nous, contactez d’abord legal@divinci.ai — la plupart des préoccupations peuvent être résolues à l’amiable dans un délai de 30 jours. Tout différend non résolu à l’amiable sera réglé par arbitrage contraignant à Los Angeles, Californie, sur une base individuelle (sans action collective), sauf que chaque partie peut porter les réclamations éligibles devant un tribunal des petites créances ou demander une injonction en cas d’atteinte à la propriété intellectuelle. Vous pouvez renoncer à l’arbitrage en envoyant un e-mail à legal@divinci.ai dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions.

20. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services si vous enfreignez les présentes Conditions ou si nous estimons, à notre seule discrétion, que la poursuite de votre accès pourrait nuire à la Société ou à d’autres utilisateurs. Vous pouvez cesser d’utiliser les Services et supprimer votre compte à tout moment ; les soldes de portefeuille et les données sont traités conformément à la Section 6 et à la Politique de Confidentialité.

21. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment. Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous vous en informerons par le biais de nos Services ou d’autres canaux de communication. Votre utilisation continue des Services après toute mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

22. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’État de Californie, États-Unis d’Amérique, sans égard aux principes de conflits de lois. Sous réserve de la Section 19, tout différend découlant des présentes Conditions relèvera de la compétence exclusive des tribunaux situés à Los Angeles, Californie.

23. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions d’Utilisation, veuillez nous contacter à :

Divinci AI, Inc.
Email : legal@divinci.ai
Adresse : Los Angeles, Californie, États-Unis