Centre de Support

Divinci AI se distingue par son processus de création d'IA personnalisable, permettant aux utilisateurs de créer des modèles d'IA spécialisés sans expertise technique. Notre plateforme se concentre sur l'intégration de connaissances spécifiques au domaine, le développement éthique de l'IA et le déploiement multi-plateformes.

Contrairement aux systèmes d'IA généralistes, Divinci crée des modèles profondément spécialisés dans votre domaine, garantissant des réponses plus précises et pertinentes pour votre cas d'usage.

Divinci AI prend en charge différents types de données pour la formation, notamment :

• Documents texte (PDF, DOCX, TXT)
• FAQ et bases de connaissances
• Catalogues de produits et spécifications
• Documentation de processus et directives
• Ensembles de données structurés (CSV, JSON)
• Contenu du site web (via exploration)

Toutes les données d'entraînement doivent respecter nos politiques de contenu et ne doivent pas inclure d'informations personnelles confidentielles ou sensibles, sauf si vous utilisez notre option entreprise sécurisée avec garanties de confidentialité.

La durée de l'entraînement dépend du volume et de la complexité de vos données :

• Modèles basiques (moins de 100 Mo de données) : 30 à 60 minutes
• Modèles standard (100 Mo-1 Go) : 2 à 4 heures
• Modèles complets (1 Go-5 Go) : 4 à 12 heures
• Modèles entreprise (5 Go+) : Délais personnalisés

Notre plateforme fournit des mises à jour de progression en temps réel et des notifications lorsque l'entraînement est terminé. Vous pouvez continuer à utiliser la plateforme pendant l'entraînement, et les mises à jour incrémentielles prennent généralement moins de temps que l'entraînement initial.

Divinci AI propose plusieurs options d'intégration :

• Intégration API : API RESTful pour applications personnalisées
• Widgets web : Interfaces de chat intégrables pour sites web
• SDK mobile : Intégration native pour applications iOS et Android
• Connecteurs préconstruits : Pour des plateformes comme Slack, Microsoft Teams, Zendesk et Salesforce
• Support Webhook : Pour les flux d'intégration basés sur des événements

Notre Centre Développeur fournit une documentation détaillée, des exemples de code et des guides d'intégration pour toutes les plateformes prises en charge.

Divinci AI met en œuvre des mesures de sécurité robustes, notamment :

• Chiffrement des données : Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos
• Accès basé sur les rôles : Contrôles de permissions granulaires
• Conformité SOC 2 : Audits de sécurité réguliers
• Isolation des données : Vos données d'entraînement sont utilisées uniquement pour vos modèles d'IA
• Options de cloud privé : Pour les clients entreprise avec des exigences de sécurité renforcées

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et la Documentation de sécurité.

Nous proposons des options d'assistance échelonnées pour répondre à vos besoins :

• Support standard : Assistance par e-mail avec un délai de réponse de 24 heures (inclus avec le plan Basique)
• Support professionnel : Assistance prioritaire par e-mail et chat avec un délai de réponse de 8 heures (inclus avec le plan Professionnel)
• Support entreprise : Assistance 24h/24 7j/7 avec un gestionnaire de compte dédié, un délai de réponse de 1 à 4 heures et des SLA personnalisés (inclus avec le plan Entreprise)

Tous les clients ont accès à notre documentation, base de connaissances, forums communautaires et webinaires réguliers.