Términos de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Divinci AI, Inc. (“Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Ofrecemos una plataforma de IA que incluye aplicaciones web, de escritorio y móviles, asistentes de chat de IA integrables, servicios de voz y SMS, APIs y herramientas para desarrolladores, y servicios de evaluación de modelos de IA, impulsados tanto por modelos de lenguaje estándar como personalizados (colectivamente, los “Servicios”). Al acceder o utilizar los Servicios, incluido cualquier contenido o respuesta generada por IA, usted acepta quedar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”).

Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios.

Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, usted declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y “usted” se refiere a esa entidad.

2. Elegibilidad

Para crear una cuenta o adquirir los Servicios, debe tener al menos 18 años de edad y ser capaz de celebrar un acuerdo legalmente vinculante. Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad de consentimiento digital aplicable en su jurisdicción).

3. Descripción de los Servicios

Nuestros Servicios permiten a los usuarios interactuar con modelos de lenguaje impulsados por IA, incluidos modelos fundacionales disponibles comercialmente y modelos personalizados ajustados con capacidades de generación aumentada por recuperación (RAG), a través de chat web, widgets integrados en sitios web, llamadas de voz y SMS. Estos modelos pueden ayudar con una variedad de consultas y tareas, pero no proporcionan asesoramiento experto. No debe basarse únicamente en el contenido generado por IA para tomar decisiones importantes, incluidas aquellas relacionadas con salud, finanzas, aspectos legales u otros campos profesionales.

4. Cuentas y Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, las claves de API y los tokens de acceso, así como de toda la actividad que ocurra bajo los mismos. Notifíquenos de inmediato en security@divinci.ai si sospecha del uso no autorizado de su cuenta.

5. Servicios de Marca Blanca (Whitelabel) y Usuarios Finales

Algunos de nuestros clientes (“Clientes”) utilizan los Servicios para ofrecer asistentes de IA bajo su propia marca — por ejemplo, un widget de chat de IA integrado en el sitio web de un Cliente, o una aplicación móvil o número de teléfono con la marca de un Cliente.

• Si usted es un Cliente, es responsable de sus propios usuarios finales: de proporcionarles los avisos y términos legalmente requeridos, de obtener los consentimientos necesarios para los datos que recopile a través de su asistente, y de las instrucciones, bases de conocimiento y configuraciones que suministre a su asistente. No debe configurar su asistente para que infrinja estos Términos o la ley aplicable.
• Si usted es un usuario final que interactúa con el asistente de marca de un Cliente, su relación es principalmente con ese Cliente. Divinci procesa los datos de su interacción en nombre del Cliente, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Los propios términos y política de privacidad del Cliente también se aplican.

6. Tarifas, Facturación, Billetera y Reembolsos

• Procesamiento de pagos. Las funciones de pago se facturan a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Los datos de su tarjeta son conservados por Stripe, no por Divinci.
• Créditos de billetera. Ciertos Servicios funcionan bajo un modelo de pago por uso, financiado mediante créditos prepagados de billetera denominados en USD. Los créditos de billetera no constituyen un depósito bancario, no generan intereses y no son transferibles salvo que lo permitamos expresamente. El uso (incluido el uso de modelos de IA, los minutos de voz y los mensajes SMS) se descuenta de su billetera a medida que ocurre.
• Suscripciones. Los planes de suscripción se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.
• Pagos en criptomonedas (x402). Algunos recursos de la API pueden aceptar pagos en la stablecoin USDC a través de redes blockchain compatibles utilizando el protocolo de pago x402. Los pagos en cadena son definitivos e irreversibles una vez liquidados; las transacciones en blockchain son públicamente visibles por la propia naturaleza de las redes subyacentes, y las condiciones de la red pueden afectar el tiempo de liquidación.
• Reembolsos. Salvo que la ley lo exija o se indique expresamente lo contrario, las tarifas y el uso consumido no son reembolsables. Los saldos prepagados no utilizados de la billetera pueden reembolsarse a solicitud, a nuestra discreción razonable, menos cualquier costo de procesamiento. Los pagos en cadena (x402) no pueden ser revertidos por Divinci.
• Cambios de precio. Podemos modificar los precios con previo aviso; los cambios se aplican a los períodos de facturación y al uso futuros.

7. Servicios de Voz y SMS

• Llamadas de voz con IA. Algunos asistentes pueden mantener conversaciones telefónicas. El audio de la llamada es procesado en tiempo real por nuestros proveedores de telefonía (para conversión de voz a texto y de texto a voz) y por los proveedores de modelos de IA para generar respuestas; Divinci no almacena grabaciones de audio en bruto de las llamadas, pero se almacenan las transcripciones de texto de las llamadas y los metadatos de la llamada (números de teléfono, duración, costo) y se asocian con la cuenta correspondiente. Al realizar o recibir una llamada con un asistente de IA, usted consiente este procesamiento y transcripción. Los Clientes que implementen asistentes de voz son responsables de cualquier aviso de monitoreo o grabación de llamadas requerido en sus jurisdicciones.
• SMS. Al optar por interacciones por SMS con un asistente, usted consiente recibir mensajes de texto automatizados. La frecuencia de los mensajes varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para darse de baja y HELP para obtener ayuda. El consentimiento para SMS no es una condición para ninguna compra.

8. Acceso mediante API, SDK y Clientes de Terceros

Ofrecemos APIs, herramientas para desarrolladores y soporte para clientes de terceros (incluidos agentes y aplicaciones de IA compatibles con MCP) que pueden acceder a su cuenta con su autorización.

• Las claves de API y las autorizaciones OAuth están limitadas al espacio de trabajo (whitelabel) para el que se emitieron. A menos que restrinja una clave o autorización a permisos específicos, esta tendrá acceso completo dentro de su espacio de trabajo. Revise el alcance de cualquier aplicación de terceros antes de autorizarla.
• Usted es responsable de las aplicaciones que autoriza y de revocar el acceso que ya no desee otorgar.
• No puede utilizar las APIs para crear un servicio que presente la salida de IA como propia cuando no lo es, para eludir la facturación basada en el uso, o para sondear o degradar los Servicios.

9. Uso Responsable

Usted se compromete a utilizar los Servicios de manera responsable y de conformidad con las leyes aplicables. No utilizará los Servicios para:

• Transmitir contenido ilegal, dañino, abusivo o discriminatorio.
• Participar en cualquier forma de acoso, desinformación o comportamiento dañino.
• Intentar manipular, alterar o explotar los modelos de lenguaje o la plataforma de una manera que viole estos Términos, incluidos los intentos de eludir las medidas de seguridad, los límites de tasa o la facturación.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las funciones de voz, SMS o correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a los Servicios si determinamos que existe un uso indebido.

10. Su Contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que envía a los Servicios — indicaciones, archivos cargados, documentos de bases de conocimiento y configuraciones de asistentes (“Su Contenido”). Usted nos otorga una licencia limitada para alojar, procesar, transmitir y mostrar Su Contenido según sea necesario para prestar los Servicios (incluido el procesamiento por parte de los proveedores de modelos de IA y los proveedores de infraestructura descritos en nuestra Política de Privacidad). No utilizamos Su Contenido para entrenar modelos de IA. Usted es responsable de contar con los derechos sobre el contenido que carga.

11. Descargo de Responsabilidad sobre el Contenido de IA

Los modelos de IA proporcionados a través de los Servicios generan contenido basado en las indicaciones del usuario y el conocimiento configurado. El contenido generado por IA puede estar incompleto, desactualizado o ser inexacto. La Compañía no es responsable de ninguna decisión o acción tomada con base en el contenido generado por IA. La IA no tiene juicio personal, experiencia ni conciencia contextual más allá de sus datos de entrenamiento y el conocimiento configurado, y no puede sustituir el asesoramiento profesional.

12. Servicios de Evaluación (TrustBench)

Nuestros servicios de evaluación de modelos producen registros de evaluación firmados digitalmente. Las ejecuciones de evaluación son privadas de forma predeterminada; si decide publicar una ejecución, el registro publicado — que puede revelar el modelo, las indicaciones y los resultados involucrados — se vuelve verificable públicamente, y usted es responsable de dicha divulgación.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios — incluidos el software de la plataforma, la orquestación de IA y los algoritmos patentados — permanecen como propiedad exclusiva de la Compañía y sus licenciantes. Sujeto a estos Términos y a su plan, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios con fines comerciales internos o personales, incluido el uso comercial de los asistentes que configure dentro de los Servicios.

No podrá aplicar ingeniería inversa a los Servicios ni revender el acceso a ellos, salvo a través de las funciones que proporcionamos para ese propósito (como las implementaciones de marca blanca).

14. Reclamaciones de Derechos de Autor (DMCA)

Si considera que el contenido disponible a través de los Servicios infringe sus derechos de autor, envíe una notificación a legal@divinci.ai que incluya: la identificación de la obra, la ubicación del material presuntamente infractor, su información de contacto, una declaración de buena fe, y una declaración bajo pena de perjurio de que está autorizado para actuar. Responderemos de conformidad con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), incluyendo la eliminación de material y la terminación de infractores reincidentes cuando corresponda.

15. Servicios de Terceros

Los Servicios interoperan con servicios de terceros (proveedores de autenticación, pago, telefonía, nube y modelos de IA, así como integraciones que usted elija conectar, como Google Drive o Gmail). Su uso de dichos servicios está sujeto a los términos propios de estos, y no somos responsables de ellos.

16. Privacidad y Seguridad de los Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos sus datos, y queda incorporada a estos Términos.

17. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones de Responsabilidad

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. En la máxima medida permitida por la ley:

• La Compañía no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja de, o esté relacionado con, su uso de los Servicios, incluida la confianza depositada en las respuestas generadas por IA, las interrupciones del servicio o la pérdida de datos.
• La responsabilidad total de la Compañía, ya sea contractual, por garantía, extracontractual o de otro tipo, no excederá el monto pagado por usted por los Servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación.

18. Indemnización

Usted defenderá e indemnizará a la Compañía frente a reclamaciones que surjan de Su Contenido, de sus usuarios finales (si es un Cliente), o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

19. Resolución de Disputas

Si tiene una disputa con nosotros, comuníquese primero con legal@divinci.ai — la mayoría de las inquietudes pueden resolverse de manera informal dentro de un plazo de 30 días. Cualquier disputa que no se resuelva de manera informal se resolverá mediante arbitraje vinculante en Los Ángeles, California, de forma individual (sin acciones colectivas), salvo que cualquiera de las partes podrá presentar reclamaciones que califiquen ante un tribunal de reclamaciones menores o solicitar medidas cautelares por el uso indebido de propiedad intelectual. Usted puede optar por no participar en el arbitraje enviando un correo electrónico a legal@divinci.ai dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos.

20. Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios si usted incumple estos Términos o si determinamos, a nuestra entera discreción, que su acceso continuado puede perjudicar a la Compañía o a otros usuarios. Usted puede dejar de utilizar los Servicios y eliminar su cuenta en cualquier momento; los saldos de billetera y los datos se gestionan según se describe en la Sección 6 y en la Política de Privacidad.

21. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de nuestros Servicios u otros canales de comunicación. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier actualización constituye su aceptación de los Términos revisados.

22. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de California, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Sujeto a la Sección 19, cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Los Ángeles, California.

23. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros a:

Divinci AI, Inc.
Correo electrónico: legal@divinci.ai
Dirección: Los Ángeles, California, EE. UU.