Centro de Soporte

Divinci AI se distingue por su proceso personalizable de creación de IA, que permite a los usuarios construir modelos de IA especializados sin experiencia técnica. Nuestra plataforma se enfoca en la integración de conocimiento específico del dominio, el desarrollo ético de IA y la implementación multiplataforma.

A diferencia de los sistemas de IA de propósito general, Divinci crea modelos con un conocimiento profundo de su dominio específico, garantizando respuestas más precisas y relevantes para su caso de uso.

Divinci AI admite varios tipos de datos para entrenamiento, incluyendo:

• Documentos de texto (PDF, DOCX, TXT)
• FAQs y bases de conocimiento
• Catálogos de productos y especificaciones
• Documentación de procesos y directrices
• Conjuntos de datos estructurados (CSV, JSON)
• Contenido del sitio web (mediante rastreo)

Todos los datos de entrenamiento deben cumplir con nuestras políticas de contenido y no deben incluir información personal confidencial o sensible, a menos que utilice nuestra opción empresarial segura con garantías de privacidad.

La duración del entrenamiento depende del volumen y la complejidad de sus datos:

• Modelos básicos (menos de 100MB de datos): 30-60 minutos
• Modelos estándar (100MB-1GB): 2-4 horas
• Modelos completos (1GB-5GB): 4-12 horas
• Modelos empresariales (5GB+): Plazos personalizados

Nuestra plataforma proporciona actualizaciones de progreso en tiempo real y notificaciones cuando el entrenamiento está completo. Puede continuar usando la plataforma durante el entrenamiento, y las actualizaciones incrementales generalmente toman menos tiempo que el entrenamiento inicial.

Divinci AI ofrece múltiples opciones de integración:

• Integración por API: API RESTful para aplicaciones personalizadas
• Widgets web: Interfaces de chat embebibles para sitios web
• SDK móvil: Integración nativa para aplicaciones iOS y Android
• Conectores prediseñados: Para plataformas como Slack, Microsoft Teams, Zendesk y Salesforce
• Soporte de webhooks: Para flujos de integración basados en eventos

Nuestro Centro de Desarrolladores proporciona documentación detallada, ejemplos de código y guías de integración para todas las plataformas compatibles.

Divinci AI implementa medidas de seguridad robustas que incluyen:

• Cifrado de datos: Todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo
• Acceso basado en roles: Controles de permisos granulares
• Cumplimiento SOC 2: Auditorías de seguridad periódicas
• Aislamiento de datos: Sus datos de entrenamiento se usan solo para sus modelos de IA
• Opciones de nube privada: Para clientes empresariales con requisitos de seguridad mejorados

Para más información, revise nuestra Política de privacidad y Documentación de seguridad.

Ofrecemos opciones de soporte escalonadas para satisfacer sus necesidades:

• Soporte estándar: Soporte por correo electrónico con tiempo de respuesta de 24 horas (incluido con el plan Básico)
• Soporte profesional: Soporte prioritario por correo electrónico y chat con tiempo de respuesta de 8 horas (incluido con el plan Profesional)
• Soporte empresarial: Soporte 24/7 con gestor de cuenta dedicado, tiempo de respuesta de 1-4 horas y SLAs personalizados (incluido con el plan Empresarial)

Todos los clientes tienen acceso a nuestra documentación, base de conocimientos, foros de la comunidad y seminarios web periódicos.