شروط الخدمة

1. مقدمة

مرحبًا بكم في Divinci AI, Inc. (“الشركة” أو “نحن” أو “نا”). نقدّم منصة ذكاء اصطناعي تشمل تطبيقات الويب وسطح المكتب والهاتف المحمول، ومساعدي محادثة بالذكاء الاصطناعي قابلين للتضمين، وخدمات صوتية وخدمات رسائل نصية قصيرة (SMS)، وواجهات برمجة تطبيقات (APIs) وأدوات مطوّرين، وخدمات تقييم نماذج الذكاء الاصطناعي، مدعومة بنماذج لغوية جاهزة ومخصّصة على حد سواء (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”). من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، بما في ذلك أي محتوى أو ردود يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه (“الشروط”).

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام ذلك الكيان، وتشير كلمة “أنت” إلى ذلك الكيان.

2. الأهلية

لإنشاء حساب أو شراء الخدمات، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على الدخول في اتفاقية ملزمة قانونًا. الخدمات ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا (أو سن الموافقة الرقمية المعمول به في ولايتك القضائية).

3. وصف الخدمات

تتيح خدماتنا للمستخدمين التفاعل مع نماذج لغوية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النماذج الأساسية المتاحة تجاريًا والنماذج المخصّصة المُحسَّنة (fine-tuned) بقدرات التوليد المعزَّز بالاسترجاع (RAG)، عبر محادثة الويب والعناصر المضمّنة في المواقع الإلكترونية والمكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة. يمكن لهذه النماذج المساعدة في مجموعة متنوعة من الاستفسارات والمهام، لكنها لا تقدّم استشارة متخصصة. لا ينبغي للمستخدمين الاعتماد كليًا على المحتوى الذي تقدّمه نماذج الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات مهمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالصحة أو المالية أو القانون أو غيرها من المجالات المهنية.

4. الحسابات والأمان

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك ومفاتيح API ورموز الوصول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحتها. يُرجى إخطارنا فورًا على security@divinci.ai إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك.

5. خدمات العلامة البيضاء (Whitelabel) والمستخدمون النهائيون

يستخدم بعض عملائنا (“العملاء”) الخدمات لتقديم مساعدين بالذكاء الاصطناعي تحت علامتهم التجارية الخاصة — على سبيل المثال، عنصر محادثة بالذكاء الاصطناعي مضمّن في موقع العميل الإلكتروني، أو تطبيق هاتف محمول أو رقم هاتف يحمل علامة العميل التجارية.

• إذا كنت عميلاً، فأنت مسؤول عن مستخدميك النهائيين: عن تزويدهم بالإشعارات والشروط المطلوبة قانونًا، وعن الحصول على أي موافقات مطلوبة للبيانات التي تجمعها عبر مساعدك، وعن التعليمات وقواعد المعرفة والإعدادات التي تزوّد بها مساعدك. يجب ألا تُعِدّ مساعدك بطريقة تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.
• إذا كنت مستخدمًا نهائيًا تتفاعل مع مساعد يحمل علامة تجارية تابعة لعميل، فإن علاقتك تكون بشكل أساسي مع ذلك العميل. تعالج Divinci بيانات تفاعلك نيابةً عن العميل، كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما تنطبق شروط العميل الخاصة وسياسة خصوصيته أيضًا.

6. الرسوم والفوترة والمحفظة والاستردادات

• معالجة الدفع. تُفوتَر الميزات المدفوعة عبر معالج الدفع الخاص بنا، Stripe. تُحفظ بيانات بطاقتك لدى Stripe، وليس لدى Divinci.
• أرصدة المحفظة. بعض الخدمات تُدفع حسب الاستخدام، وتُموَّل من خلال أرصدة محفظة مدفوعة مسبقًا مقوّمة بالدولار الأمريكي. أرصدة المحفظة ليست وديعة مصرفية، ولا تُحقق فوائد، وغير قابلة للتحويل إلا بالقدر الذي نسمح به صراحةً. يُخصَم الاستخدام (بما في ذلك استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي ودقائق المكالمات الصوتية ورسائل SMS) من محفظتك عند حدوثه.
• الاشتراكات. تتجدد خطط الاشتراك تلقائيًا حتى يتم إلغاؤها. يسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية فترة الفوترة الحالية.
• مدفوعات العملات المشفّرة (x402). قد تقبل بعض موارد API الدفع بعملة USDC المستقرة عبر شبكات البلوك تشين المدعومة باستخدام بروتوكول الدفع x402. المدفوعات على السلسلة نهائية ولا رجعة فيها بمجرد تسويتها؛ ومعاملات البلوك تشين مرئية للعموم بحكم طبيعة الشبكات الأساسية، وقد تؤثر ظروف الشبكة على توقيت التسوية.
• الاستردادات. باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما يُنص عليه صراحةً خلاف ذلك، تكون الرسوم والاستخدام المُستهلك غير قابلة للاسترداد. يمكن استرداد أرصدة المحفظة المدفوعة مسبقًا وغير المستخدمة عند الطلب وفقًا لتقديرنا المعقول، بعد خصم أي تكاليف معالجة. لا يمكن لـ Divinci عكس مدفوعات x402 على السلسلة.
• تغييرات الأسعار. يجوز لنا تغيير التسعير مع إشعار مسبق؛ وتسري التغييرات على فترات الفوترة اللاحقة والاستخدام المستقبلي.

7. خدمات الصوت والرسائل النصية القصيرة

• مكالمات الذكاء الاصطناعي الصوتية. يمكن لبعض المساعدين إجراء محادثات هاتفية. تتم معالجة صوت المكالمة في الوقت الفعلي بواسطة مزودي خدمات الاتصالات الهاتفية لدينا (لتحويل الكلام إلى نص ومن نص إلى كلام) وبواسطة مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود؛ لا تخزّن Divinci تسجيلات الصوت الخام للمكالمات، لكن يتم تخزين نصوص المكالمات المكتوبة والبيانات الوصفية للمكالمة (أرقام الهواتف والمدة والتكلفة) وربطها بالحساب المعني. بإجرائك مكالمة أو تلقّيها مع مساعد ذكاء اصطناعي، فإنك توافق على هذه المعالجة والنسخ. العملاء الذين يستخدمون مساعدين صوتيين مسؤولون عن أي إفصاحات مطلوبة بشأن مراقبة المكالمات أو تسجيلها في ولاياتهم القضائية.
• الرسائل النصية القصيرة (SMS). بموافقتك على التفاعل عبر SMS مع مساعد، فإنك توافق على تلقّي رسائل نصية آلية. يختلف تكرار الرسائل؛ وقد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك وHELP للمساعدة. الموافقة على SMS ليست شرطًا لأي عملية شراء.

8. الوصول عبر واجهات API وحزم SDK وعملاء الطرف الثالث

نقدّم واجهات برمجة تطبيقات (APIs) وأدوات مطوّرين ودعمًا لعملاء الطرف الثالث (بما في ذلك وكلاء وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المتوافقة مع MCP) التي يمكنها الوصول إلى حسابك بإذن منك.

• تُحدَّد نطاقات مفاتيح API ومنح OAuth بمساحة العمل (العلامة البيضاء) التي صدرت من أجلها. ما لم تقيّد مفتاحًا أو منحًا بأذونات محددة، فإنه يتمتع بوصول كامل ضمن مساحة عمله. راجع نطاق أي تطبيق تابع لطرف ثالث قبل التصريح له.
• أنت مسؤول عن التطبيقات التي تصرّح لها وعن إلغاء أي وصول لم تعد ترغب فيه.
• لا يجوز لك استخدام واجهات API لبناء خدمة تُقدّم مخرجات الذكاء الاصطناعي على أنها من إنتاجنا في حال عدم صحة ذلك، أو للتحايل على الفوترة القائمة على الاستخدام، أو لفحص الخدمات أو الإضرار بأدائها.

9. الاستخدام المسؤول

توافق على استخدام الخدمات بمسؤولية وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها. لن تستخدم الخدمات من أجل:

• نقل محتوى غير قانوني أو ضار أو مسيء أو تمييزي.
• الانخراط في أي شكل من أشكال المضايقة أو المعلومات المضلِّلة أو السلوك الضار.
• محاولة التلاعب بالنماذج اللغوية أو المنصة أو تعديلها أو استغلالها بطريقة تنتهك هذه الشروط، بما في ذلك محاولات تجاوز تدابير السلامة أو حدود المعدل أو الفوترة.
• إرسال اتصالات غير مرغوب فيها (رسائل مزعجة) عبر ميزات الصوت أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمات إذا ثبت لدينا أي إساءة استخدام.

10. محتواك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدّمه إلى الخدمات — الأوامر (prompts) والملفات المرفوعة ومستندات قواعد المعرفة وإعدادات المساعد (“محتواك”). تمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافة محتواك ومعالجته ونقله وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمات (بما في ذلك المعالجة من قِبل مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي ومزودي البنية التحتية الموضحين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). نحن لا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. أنت مسؤول عن امتلاك الحقوق في المحتوى الذي ترفعه.

11. إخلاء مسؤولية بشأن محتوى الذكاء الاصطناعي

تُنشئ نماذج الذكاء الاصطناعي المُقدَّمة عبر الخدمات محتوى بناءً على مُدخلات المستخدم (prompts) والمعرفة المُعدَّة. ومع ذلك، قد يكون المحتوى الذي يُنشئه الذكاء الاصطناعي غير مكتمل أو قديمًا أو غير دقيق. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي قرارات أو إجراءات تُتخذ بناءً على محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. لا يمتلك الذكاء الاصطناعي حكمًا شخصيًا أو خبرة أو وعيًا سياقيًا يتجاوز بيانات تدريبه ومعرفته المُعدَّة، وبالتالي لا يمكنه أن يحل محل الاستشارة المهنية.

12. خدمات التقييم (TrustBench)

تُنتج خدمات تقييم النماذج لدينا سجلات تقييم موقّعة. تكون عمليات التقييم خاصة بشكل افتراضي؛ وإذا اخترت نشر عملية تقييم، فإن السجل المنشور — الذي قد يكشف عن النموذج والأوامر (prompts) والمخرجات المعنية — يصبح قابلاً للتحقق منه علنًا، وأنت مسؤول عن هذا الإفصاح.

13. الملكية الفكرية

تظل جميع الحقوق والملكيات والمصالح المتعلقة بالخدمات — بما في ذلك برمجيات المنصة، وتنسيق الذكاء الاصطناعي (orchestration)، والخوارزميات المملوكة — ملكًا حصريًا للشركة والجهات المرخِّصة لها. رهنًا بهذه الشروط وخطتك، يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات لأغراضك التجارية أو الشخصية الداخلية، بما في ذلك الاستخدام التجاري للمساعدين الذين تُعِدّهم ضمن الخدمات.

لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية للخدمات أو إعادة بيع الوصول إليها إلا من خلال الميزات التي نوفرها لهذا الغرض (مثل عمليات نشر العلامة البيضاء).

14. شكاوى حقوق النشر (DMCA)

إذا كنت تعتقد أن محتوى متاحًا عبر الخدمات ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، أرسل إشعارًا إلى legal@divinci.ai يتضمن: تحديد العمل، وموقع المادة المُدَّعى انتهاكها، ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وإفادة بحسن نية، وإفادة تحت طائلة الحنث باليمين بأنك مخوَّل للتصرف. سنستجيب وفقًا لقانون الألفية الرقمي لحقوق النشر (DMCA)، بما في ذلك إزالة المادة وإنهاء وصول المخالفين المتكررين حيثما اقتضى الأمر ذلك.

15. خدمات الطرف الثالث

تتفاعل الخدمات مع خدمات الطرف الثالث (مزودو المصادقة والدفع والاتصالات الهاتفية والحوسبة السحابية ونماذج الذكاء الاصطناعي، والتكاملات التي تختار ربطها، مثل Google Drive أو Gmail). يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها.

16. الخصوصية وأمن البيانات

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وتخزينها، وهي مُدمَجة في هذه الشروط.

17. إخلاءات المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمات “كما هي” و“كما هي متاحة“، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدامك للخدمات أو متعلقة به، بما في ذلك الاعتماد على الردود التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي، أو انقطاعات الخدمة، أو فقدان البيانات.
• لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة، سواء بموجب العقد أو الضمان أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك، المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمات خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

18. التعويض

تلتزم بالدفاع عن الشركة وتعويضها عن أي مطالبات ناشئة عن محتواك، أو عن مستخدميك النهائيين (إذا كنت عميلاً)، أو عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون المعمول به.

19. تسوية المنازعات

إذا كان لديك نزاع معنا، تواصل أولاً على legal@divinci.ai — يمكن حل معظم المخاوف بشكل ودّي خلال 30 يومًا. أي نزاع لا تتم تسويته بشكل ودّي سيُحال إلى التحكيم الملزم في لوس أنجلوس، كاليفورنيا، على أساس فردي (بدون دعاوى جماعية)، باستثناء أنه يجوز لأي من الطرفين رفع مطالبات مؤهلة أمام محكمة المطالبات الصغيرة أو طلب إنصاف قضائي زجري بشأن إساءة استخدام الملكية الفكرية. يمكنك اختيار عدم الخضوع للتحكيم عن طريق مراسلتنا على legal@divinci.ai خلال 30 يومًا من قبولك الأول لهذه الشروط.

20. الإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاءه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا قررنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، أن استمرار وصولك قد يُلحق الضرر بالشركة أو بالمستخدمين الآخرين. يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت؛ وتُعامَل أرصدة المحفظة والبيانات كما هو موضح في القسم 6 وسياسة الخصوصية.

21. تعديلات الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. عند إجراء أي تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر خدماتنا أو من خلال قنوات اتصال أخرى. يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تحديثات بمثابة قبول منك للشروط المُعدَّلة.

22. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. ورهنًا بالقسم 19، تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في لوس أنجلوس، كاليفورنيا.

23. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شروط الخدمة هذه، يُرجى التواصل معنا عبر:

Divinci AI, Inc. البريد الإلكتروني: legal@divinci.ai العنوان: لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية