سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يوليو 2026

التزامنا بالخصوصية

في Divinci AI، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهاتف المحمول (Android وiOS) وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي عند إنشاء حساب
معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة عند التواصل معنا أو طلب عروض توضيحية
بيانات المحادثة والتفاعل مع الذكاء الاصطناعي: الرسائل والأوامر والمحتوى الذي تقدمه عند استخدام ميزات المحادثة بالذكاء الاصطناعي
بريد المحادثة المجانية الإلكتروني: عند استخدامك لمساعد المحادثة المجانية على موقعنا الإلكتروني، عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه وتتحقق منه برمز لمرة واحدة. نستخدمه لتسليم رمز التحقق، ومنع إساءة الاستخدام، و — فقط في حال اختيارك ذلك عبر مربع الموافقة — لإرسال تحديثات دورية عن منتجاتنا (انظر القسم 2.7)
بيانات التواصل: الرسائل والملاحظات وطلبات الدعم
الملفات والمستندات: الملفات التي ترفعها للمعالجة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المستندات المضافة إلى قواعد المعرفة
بيانات الصوت والرسائل النصية القصيرة: إذا تفاعلت مع مساعد ذكاء اصطناعي عبر الهاتف، فإننا نخزّن نصوص المحادثة المكتوبة والبيانات الوصفية للمكالمة (أرقام الهواتف ومدة المكالمة وتكلفتها). نحن لا نخزّن تسجيلات الصوت الخام للمكالمات. إذا تفاعلت عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، فإننا نخزّن محتوى الرسالة وأرقام الهواتف المعنية

1.2 المعلومات المُجمَّعة تلقائياً

بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق وأنماط النقر
بيانات استخدام التطبيق: الميزات المستخدمة ومدة الجلسة وأنماط التفاعل داخل تطبيقاتنا للهاتف المحمول
البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرّفات الجهاز
بيانات الأداء: مقاييس أداء التطبيق والموقع وسجلات الأخطاء وتقارير الأعطال
رموز الإشعارات الفورية: رموز الجهاز لتسليم الإشعارات الفورية (في حال اشتراكك)

1.3 المعلومات من خدمات الطرف الثالث

عند اختيارك ربط خدمات الطرف الثالث، قد نجمع:

بيانات حساب Google: الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي عند تسجيل الدخول بـ Google أو ربط Google Drive وGmail
بيانات المصادقة: الرموز والمعرّفات من مزود خدمة المصادقة لدينا لإدارة حسابك بشكل آمن

1.4 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

ضمان عمل الموقع الإلكتروني
تحليل أداء الموقع والتطبيق
تقديم تجربة مخصصة (بموافقتك)
تحديد المؤسسة المرتبطة بزيارة الموقع الإلكتروني، لأغراض التسويق بين الشركات (بموافقتك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)

2. خدمات الطرف الثالث وحزم تطوير البرمجيات

تدمج خدماتنا خدمات الطرف الثالث التالية، ولكل منها ممارسات خصوصية خاصة بها:

2.1 المصادقة

Auth0 (بواسطة Okta): تدير مصادقة المستخدم وأمان الحساب. تعالج البريد الإلكتروني والاسم وبيانات تسجيل الدخول. سياسة خصوصية Auth0

2.2 التحليلات وتقارير الأعطال

Firebase Analytics (بواسطة Google): تجمع بيانات استخدام التطبيق ومعلومات الجهاز وأحداث التفاعل المجهّلة لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. معلومات خصوصية Firebase
Firebase Crashlytics (بواسطة Google): تجمع تقارير الأعطال بما في ذلك حالة الجهاز وتتبع المكدّس ومعرّفات الجهاز لمساعدتنا في تحديد المشكلات وإصلاحها. يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يوماً.

2.3 الإشعارات الفورية

Firebase Cloud Messaging (بواسطة Google): تعالج رموز الجهاز لتسليم الإشعارات الفورية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات من خلال إعدادات جهازك في أي وقت.

2.4 سلامة التطبيق

Firebase App Check مع Play Integrity (Android) / App Attest (iOS): تتحقق من أن الطلبات المرسلة إلى خوادمنا الخلفية تأتي من نسخ أصلية من تطبيقنا. لا تجمع بيانات شخصية.

2.5 معالجة الذكاء الاصطناعي

نماذج اللغة بالذكاء الاصطناعي: تتم معالجة رسائل المحادثة والمحتوى المرفوع بواسطة مزودي نماذج اللغة بالذكاء الاصطناعي لتوليد الردود. نحن لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. قد يكون المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي غير دقيق ولا ينبغي الاعتماد عليه كاستشارة مهنية.

2.6 البنية التحتية السحابية

Google Cloud Platform: تعمل خدماتنا الخلفية على بنية Google Cloud التحتية مع وجود اتفاقيات معالجة البيانات.

2.7 التسويق وتحديد هوية الزوار وإدارة علاقات العملاء

Instantly.ai / Leadsy.ai: نستخدم وسم تحديد الزوار من Instantly (يتم تحميله من r2.leadsy.ai، الذي يقوم ديناميكياً بتحميل سكربت تتبع من tag.trovo-tag.com المُشغَّل من قِبل المزوّد نفسه) لتحديد المؤسسة التي قد ترتبط بها زيارة الموقع الإلكتروني (مثل الشركة المرتبطة بعنوان IP الخاص بالزائر). يُفيدنا ذلك في التسويق الصادر بين الشركات. بالنسبة للزوار الذين يُكتشف وجودهم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يتم تحميل هذا الوسم فقط بعد منحك موافقتك التسويقية عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. أما الزوار خارج تلك الولايات القضائية، فيتم تحميل الوسم افتراضياً ويمكن تعطيله في أي وقت من خلال عنصر التحكم “تفضيلات ملفات تعريف الارتباط” في القسم 11. سياسة خصوصية Instantly
HubSpot: نستخدم سكربت تتبع HubSpot (يتم تحميله من js.hs-scripts.com، الذي يقوم ديناميكياً بتحميل سكربتات التتبع والإشعارات والتقاط النماذج من js.hs-analytics.net وjs.hs-banner.com وjs.hscollectedforms.net) لتسجيل مشاهدات الصفحات، وعزو أداء قنوات التسويق، والتقاط إرسالات النماذج، وربط نشاط الموقع الإلكتروني بسجلات جهات اتصال HubSpot CRM عند إرسالك نموذجاً أو حجزك اجتماعاً. بالنسبة للزوار الذين يُكتشف وجودهم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يتم تحميل هذا السكربت فقط بعد منحك موافقتك التسويقية عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. أما الزوار خارج تلك الولايات القضائية، فيتم تحميل السكربت افتراضياً ويمكن تعطيله في أي وقت من خلال عنصر التحكم “تفضيلات ملفات تعريف الارتباط” في القسم 11. سياسة خصوصية HubSpot
Attio: نستخدم Attio كنظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم جهات الاتصال التجارية والعملاء المحتملين. سياسة خصوصية Attio
مزامنة بريد مساعد المحادثة المجانية: عند تحققك من بريد إلكتروني لاستخدام مساعد المحادثة المجانية على موقعنا الإلكتروني، نقوم بتخزين ذلك البريد الإلكتروني كجهة اتصال في أنظمة HubSpot وAttio لإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بنا حتى نتمكن من المتابعة بشأن منتجاتنا. تحدث هذه المزامنة من جانب الخادم بعد إتمامك للتحقق بالرمز لمرة واحدة؛ وهي ليست سكربت تتبع ولا تعتمد على ملفات تعريف الارتباط. نُصنّفك كـ جهة اتصال تسويقية (مؤهلة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية) فقط في حال تحديدك مربع الموافقة التسويقية الاختياري في المحادثة. إذا تركته غير محدد، فإننا لا نزال نخزّن سجل جهة الاتصال ولكننا لا نرسل لك رسائل بريد إلكتروني تسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك من أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو طلب حذف سجل جهة الاتصال الخاص بك في أي وقت (انظر القسم 10).

2.8 إضافة متصفح Divinci Local Inference

نُصدر إضافة اختيارية لمتصفح Chrome باسم Divinci Local Inference، تُشغّل نموذج Gemma 4 من Google على جهازك الخاص عبر WebGPU — قابلة للاستخدام كمساعد داخل الصفحة على أي موقع، وكخيار نموذج محلي بدون تكلفة API للمحادثة على chat.divinci.app. وفيما يلي موقفها من الخصوصية باختصار:

محلية فقط بشكل افتراضي. يتم حساب محادثاتك مع النموذج الذي يعمل على الجهاز على وحدة معالجة الرسومات (GPU) الخاصة بك، ولا يتم تسجيلها أو تخزينها أو نقلها بواسطة الإضافة. عندما لا تكون مسجلاً الدخول، لا ترسل الإضافة أي شيء عن تصفحك إلى Divinci.
ميزات اختيارية عند تسجيل الدخول. إذا سجّلت الدخول إلى حسابك في Divinci، يمكن للإضافة: تلقّي ملفك الشخصي الأساسي (الاسم والبريد الإلكتروني والصورة الرمزية) عند تسجيل الدخول؛ وأثناء فتح اللوحة الجانبية، إرسال عنوان مختصر للصفحة (المصدر والمسار؛ مع إزالة الاستعلام/الجزء) بالإضافة إلى تجزئة أحادية الاتجاه للنص المرئي في الصفحة للتحقق من فهرس معرفة الويب العام لدى Divinci (لا يتم إرسال محتوى الصفحة، ويتم تخطي المواقع الحساسة، ولا يتم إرسال أي شيء عند إغلاق اللوحة)؛ وبالنسبة للإجابات المدركة للصفحة أو محادثة وضع الحساب، إرسال رسالة المحادثة الخاصة بك إلى Divinci. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزات من الإعدادات المتقدمة ← الخصوصية.
لا بيع، ولا إعلانات، ولا تتبع عبر المواقع.
مفتوحة المصدر. الإضافة مرخّصة بموجب رخصة Apache-2.0؛ والمصدر متاح على github.com/Divinci-AI/gemma-gem.

للاطلاع على السياسة الكاملة والخاصة بالإضافة — بما في ذلك ما ترسله كل ميزة بالضبط وضوابط الخصوصية المتاحة لك — راجع سياسة خصوصية Divinci Local Inference.

2.9 الصوت والرسائل النصية القصيرة (الاتصالات الهاتفية)

Twilio: عندما تتحدث مع مساعد ذكاء اصطناعي عبر الهاتف أو تتفاعل عبر الرسائل النصية القصيرة، تتولى Twilio نقل المكالمة أو الرسالة وتعالج صوت المكالمة في الوقت الفعلي لتحويل الكلام إلى نص ومن نص إلى كلام. تتلقى Divinci وتخزّن نص المحادثة المكتوب الناتج والبيانات الوصفية للمكالمة/الرسالة؛ ولا نخزّن تسجيل الصوت الخام للمكالمة. سياسة خصوصية Twilio

2.10 المدفوعات

Stripe: تعالج مدفوعات البطاقات للاشتراكات وإيداعات المحفظة. تُحفظ بيانات بطاقتك لدى Stripe، وليس لدى Divinci؛ نحن نخزّن البيانات الوصفية للدفع (المبالغ والطوابع الزمنية ومعرّفات المعاملات) ورصيد محفظتك. سياسة خصوصية Stripe
المدفوعات على السلسلة (x402): تقبل بعض موارد API مدفوعات بعملة USDC المستقرة عبر شبكات البلوك تشين المدعومة. إذا دفعت بهذه الطريقة، فسيتم تسجيل عنوان محفظتك وتفاصيل المعاملة على سلسلة كتل عامة، لا تتحكم فيها Divinci ولا يمكن حذف البيانات منها. المدفوعات على السلسلة نهائية بمجرد تسويتها.

3. المساعدون المدمجون على مواقع العملاء الإلكترونية

تستخدم بعض الشركات (“العملاء”) منصة Divinci لتشغيل مساعدي ذكاء اصطناعي تحت علامتها التجارية الخاصة — على سبيل المثال، عنصر محادثة مضمّن في موقع العميل الإلكتروني أو رقم هاتف يحمل علامة العميل التجارية. إذا تفاعلت مع مثل هذا المساعد، فإن العميل هو من يحدد ما يقوم به المساعد وما هي البيانات التي يجمعها، وتقوم Divinci بمعالجة بيانات محادثتك نيابةً عن العميل لتقديم الخدمة. تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بالعميل نفسه على تلك العلاقة. للاستفسارات أو طلبات البيانات المتعلقة بمحادثة أجريتها مع مساعد أحد العملاء، يُرجى التواصل مع ذلك العميل؛ ويمكنك أيضاً التواصل معنا على privacy@divinci.ai وسنساعدك أو نوجّه طلبك حسب الاقتضاء.

4. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

الموافقة: للتحليلات وملفات تعريف الارتباط التسويقية والتكاملات الاختيارية
المصلحة المشروعة: لوظائف التطبيق والأمان وتقارير الأعطال
تنفيذ العقد: عند تقديم خدماتنا لك
الالتزام القانوني: عند الاقتضاء بموجب القانون

5. كيف نستخدم معلوماتك

5.1 الاستخدامات الأساسية

تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
التحقق من هويتك وإدارة حسابك
معالجة طلبات المحادثة بالذكاء الاصطناعي وتقديم الردود
تسليم الإشعارات الفورية التي اشتركت فيها
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
ضمان أمان التطبيق والموقع ووظائفهما
اكتشاف المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها

5.2 بموافقتك

التحليلات لتحسين موقعنا وتطبيقاتنا
الاتصالات التسويقية
توصيات المحتوى المخصص
تكاملات خدمات الطرف الثالث (Google Drive وGmail)

6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

6.1 مزودو الخدمات

مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية (مع اتفاقيات معالجة البيانات)
مزودو خدمات المصادقة
مزودو التحليلات وتقارير الأعطال (بموافقتك أو كما هو موضح أعلاه)
مزودو التسويق وتحديد هوية زوار الشركات (رهناً بالموافقة في الولايات القضائية الخاضعة للتنظيم، كما هو موضح في القسم 2.7)
مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة طلباتك
مزودو خدمات الاتصالات الهاتفية (لميزات الصوت والرسائل النصية القصيرة)
معالجو المدفوعات
أدوات دعم العملاء

6.2 المتطلبات القانونية

عند الاقتضاء بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
لحماية حقوقنا وسلامتنا
فيما يتعلق بنقل الأعمال (الاندماجات أو الاستحواذات أو بيع الأصول)

7. الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطاً. عند حذف الحساب، يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا في الحالات التي يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بها.
بيانات المحادثة والذكاء الاصطناعي: يتم الاحتفاظ بسجل المحادثات أثناء نشاط حسابك ويتم حذفه عند حذف الحساب.
بيانات الصوت والرسائل النصية القصيرة: تُعامَل نصوص المكالمات المكتوبة معاملة سجل المحادثات الأخرى. أما البيانات الوصفية للمكالمات والرسائل (أرقام الهواتف ومدتها وتكلفتها) فقد يُحتفظ بها لفترة أطول حسبما تقتضيه أغراض الفوترة والمحاسبة ومنع الاحتيال.
تقارير الأعطال: يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً بواسطة Firebase Crashlytics.
بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمّعة لمدة تصل إلى 14 شهراً بواسطة Firebase Analytics.
بيانات النسخ الاحتياطي: قد تستمر نسخ النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 30 يوماً بعد الحذف.

8. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا مشفرة باستخدام TLS/SSL.
التشفير في حالة السكون: البيانات الشخصية المخزنة على خوادمنا مشفرة في حالة السكون.
ضوابط الوصول: تحدّ ضوابط الوصول الصارمة من الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية داخل مؤسستنا.
عمليات التدقيق المنتظمة: نراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام ونحدّثها حسب الحاجة.

بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو سن الموافقة المعمول به في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على privacy@divinci.ai وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.

10. حقوقك

10.1 حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، سويسرا)

حق الوصول: طلب معلومات حول بياناتك الشخصية
نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
التقييد: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر
سحب الموافقة: إلغاء الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك تقديم طلب عبر بوابة طلبات البيانات ذاتية الخدمة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@divinci.ai. نرد خلال 30 يوماً.

10.2 حقوق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (سكان كاليفورنيا)

الحق في المعرفة: ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف تُستخدم
الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع المعلومات الشخصية)
عدم التمييز: لن نميّز ضدك لممارسة حقوقك

10.3 متجر Apple App Store (مستخدمو iOS)

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به مباشرة من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا
نلتزم بإرشادات مراجعة متجر App Store من Apple فيما يتعلق بخصوصية المستخدم والتعامل مع البيانات

10.4 متجر Google Play Store (مستخدمو Android)

يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به مباشرة من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا
تعكس إفصاحات سلامة البيانات الخاصة بنا في Google Play Store ممارسات البيانات لدينا بدقة كما هو موضح في هذه السياسة

11. ضوابط الخصوصية الخاصة بك

📥 إرسال طلب بيانات

12. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء، لحماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة والقانون المعمول به.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ “آخر تحديث”. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

معلومات الاتصال

Divinci AI البريد الإلكتروني: privacy@divinci.ai مسؤول حماية البيانات: dpo@divinci.ai

لأي طلبات أو أسئلة متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@divinci.ai مع وقت استجابة خلال 30 يوماً.