سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مارس 2025

التزامنا بالخصوصية

في Divinci AI، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للهاتف المحمول (Android وiOS) وخدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”).

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي عند إنشاء حساب
• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة عند التواصل معنا أو طلب عروض توضيحية
• بيانات المحادثة والتفاعل مع الذكاء الاصطناعي: الرسائل والأوامر والمحتوى الذي تقدمه عند استخدام ميزات المحادثة بالذكاء الاصطناعي
• بيانات التواصل: الرسائل والملاحظات وطلبات الدعم
• الملفات والمستندات: الملفات التي ترفعها للمعالجة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك المستندات المضافة إلى قواعد المعرفة

1.2 المعلومات المُجمَّعة تلقائياً

• بيانات استخدام الموقع: الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق وأنماط النقر
• بيانات استخدام التطبيق: الميزات المستخدمة ومدة الجلسة وأنماط التفاعل داخل تطبيقاتنا للهاتف المحمول
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرّفات الجهاز
• بيانات الأداء: مقاييس أداء التطبيق والموقع وسجلات الأخطاء وتقارير الأعطال
• رموز الإشعارات الفورية: رموز الجهاز لتسليم الإشعارات الفورية (في حال اشتراكك)

1.3 المعلومات من خدمات الطرف الثالث

عند اختيارك ربط خدمات الطرف الثالث، قد نجمع:

• بيانات حساب Google: الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات الملف الشخصي عند تسجيل الدخول بـ Google أو ربط Google Drive وGmail
• بيانات المصادقة: الرموز والمعرّفات من مزود خدمة المصادقة لدينا لإدارة حسابك بشكل آمن

1.4 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• ضمان عمل الموقع الإلكتروني
• تحليل أداء الموقع والتطبيق
• تقديم تجربة مخصصة (بموافقتك)

2. خدمات الطرف الثالث وحزم تطوير البرمجيات

تدمج خدماتنا خدمات الطرف الثالث التالية، ولكل منها ممارسات خصوصية خاصة بها:

2.1 المصادقة

• Auth0 (بواسطة Okta): تدير مصادقة المستخدم وأمان الحساب. تعالج البريد الإلكتروني والاسم وبيانات تسجيل الدخول. سياسة خصوصية Auth0

2.2 التحليلات وتقارير الأعطال

• Firebase Analytics (بواسطة Google): تجمع بيانات استخدام التطبيق ومعلومات الجهاز وأحداث التفاعل المجهّلة لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. معلومات خصوصية Firebase
• Firebase Crashlytics (بواسطة Google): تجمع تقارير الأعطال بما في ذلك حالة الجهاز وتتبع المكدّس ومعرّفات الجهاز لمساعدتنا في تحديد المشكلات وإصلاحها. يتم الاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يوماً.

2.3 الإشعارات الفورية

• Firebase Cloud Messaging (بواسطة Google): تعالج رموز الجهاز لتسليم الإشعارات الفورية. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات من خلال إعدادات جهازك في أي وقت.

2.4 سلامة التطبيق

• Firebase App Check مع Play Integrity (Android) / App Attest (iOS): تتحقق من أن الطلبات المرسلة إلى خوادمنا الخلفية تأتي من نسخ أصلية من تطبيقنا. لا تجمع بيانات شخصية.

2.5 معالجة الذكاء الاصطناعي

• نماذج اللغة بالذكاء الاصطناعي: تتم معالجة رسائل المحادثة والمحتوى المرفوع بواسطة مزودي نماذج اللغة بالذكاء الاصطناعي لتوليد الردود. نحن لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. قد يكون المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي غير دقيق ولا ينبغي الاعتماد عليه كاستشارة مهنية.

2.6 البنية التحتية السحابية

• Google Cloud Platform: تعمل خدماتنا الخلفية على بنية Google Cloud التحتية مع وجود اتفاقيات معالجة البيانات.

3. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:

• الموافقة: للتحليلات وملفات تعريف الارتباط التسويقية والتكاملات الاختيارية
• المصلحة المشروعة: لوظائف التطبيق والأمان وتقارير الأعطال
• تنفيذ العقد: عند تقديم خدماتنا لك
• الالتزام القانوني: عند الاقتضاء بموجب القانون

4. كيف نستخدم معلوماتك

4.1 الاستخدامات الأساسية

• تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
• التحقق من هويتك وإدارة حسابك
• معالجة طلبات المحادثة بالذكاء الاصطناعي وتقديم الردود
• تسليم الإشعارات الفورية التي اشتركت فيها
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• ضمان أمان التطبيق والموقع ووظائفهما
• اكتشاف المشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها

4.2 بموافقتك

• التحليلات لتحسين موقعنا وتطبيقاتنا
• الاتصالات التسويقية
• توصيات المحتوى المخصص
• تكاملات خدمات الطرف الثالث (Google Drive وGmail)

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

5.1 مزودو الخدمات

• مزودو الاستضافة السحابية والبنية التحتية (مع اتفاقيات معالجة البيانات)
• مزودو خدمات المصادقة
• مزودو التحليلات وتقارير الأعطال (بموافقتك أو كما هو موضح أعلاه)
• مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة طلباتك
• أدوات دعم العملاء

5.2 المتطلبات القانونية

• عند الاقتضاء بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
• لحماية حقوقنا وسلامتنا
• فيما يتعلق بنقل الأعمال (الاندماجات أو الاستحواذات أو بيع الأصول)

6. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طالما كان حسابك نشطاً. عند حذف الحساب، يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا في الحالات التي يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بها.
• بيانات المحادثة والذكاء الاصطناعي: يتم الاحتفاظ بسجل المحادثات أثناء نشاط حسابك ويتم حذفه عند حذف الحساب.
• تقارير الأعطال: يتم الاحتفاظ بها لمدة 90 يوماً بواسطة Firebase Crashlytics.
• بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمّعة لمدة تصل إلى 14 شهراً بواسطة Firebase Analytics.
• بيانات النسخ الاحتياطي: قد تستمر نسخ النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 30 يوماً بعد الحذف.

7. أمان البيانات

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا مشفرة باستخدام TLS/SSL.
• التشفير في حالة السكون: البيانات الشخصية المخزنة على خوادمنا مشفرة في حالة السكون.
• ضوابط الوصول: تحدّ ضوابط الوصول الصارمة من الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية داخل مؤسستنا.
• عمليات التدقيق المنتظمة: نراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام ونحدّثها حسب الحاجة.

بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً (أو سن الموافقة المعمول به في ولايتك القضائية). نحن لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من أطفال دون سن 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا على privacy@divinci.ai وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.

9. حقوقك

9.1 حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، سويسرا)

• حق الوصول: طلب معلومات حول بياناتك الشخصية
• نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• التصحيح: تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية
• التقييد: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر
• سحب الموافقة: إلغاء الموافقة في أي وقت

9.2 حقوق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (سكان كاليفورنيا)

• الحق في المعرفة: ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف تُستخدم
• الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع المعلومات الشخصية)
• عدم التمييز: لن نميّز ضدك لممارسة حقوقك

9.3 متجر Apple App Store (مستخدمو iOS)

• يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به مباشرة من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا
• نلتزم بإرشادات مراجعة متجر App Store من Apple فيما يتعلق بخصوصية المستخدم والتعامل مع البيانات

9.4 متجر Google Play Store (مستخدمو Android)

• يمكنك طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به مباشرة من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا
• تعكس إفصاحات سلامة البيانات الخاصة بنا في Google Play Store ممارسات البيانات لدينا بدقة كما هو موضح في هذه السياسة

10. ضوابط الخصوصية الخاصة بك

11. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء، لحماية بياناتك وفقاً لهذه السياسة والقانون المعمول به.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلغك بالتغييرات الجوهرية من خلال نشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ “آخر تحديث”. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

معلومات الاتصال

Divinci AI البريد الإلكتروني: privacy@divinci.ai مسؤول حماية البيانات: dpo@divinci.ai

لأي طلبات أو أسئلة متعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على privacy@divinci.ai مع وقت استجابة خلال 30 يوماً.